Des réponses en quelques minutes, des humains en quelques heures.
Parcourez la base de connaissances, explorez par thème ou ouvrez un ticket depuis votre espace client — le tout couvert par votre SLA.
Six catégories, 39 articles.
Invitations à l'espace client, première connexion, votre espace projet — 6 articles
Le cadrage, la validité des devis, les demandes de modification — 8 articles
Jalons, moyens de paiement, reçus — 9 articles
Validations, journaux d'actions, mise en pause d'un agent, plafonds d'usage — 7 articles
2FA, SSO, ajout de collaborateurs, export des données — 5 articles
Délais de réponse, niveaux de gravité, escalade — 4 articles
Des réponses rapides.
En combien de temps répondez-vous aux tickets de support ?
Incidents de production à l'arrêt : moins d'1 heure, 24/7, pour les clients sous plan Run. Demandes courantes : le jour ouvré même. Chaque ticket reçoit un niveau de gravité et un référent nommé — vous n'êtes jamais « dans une file d'attente ».
Où mes données sont-elles hébergées ?
Sur vos propres comptes cloud (AWS ou Azure), dans la région de votre choix — généralement Londres ou Paris pour les clients européens. Vous détenez les clés ; nous disposons d'un accès au moindre privilège que vous pouvez révoquer à tout moment.
Puis-je ajouter des collaborateurs à l'espace client ?
Oui — Paramètres → Équipe dans votre tableau de bord. Les rôles sont lecteur, validateur et administrateur ; les validateurs peuvent accepter les devis et les actions des agents IA, les administrateurs gèrent la facturation.
Comment mettre un agent IA en pause ?
Chaque agent dispose d'un interrupteur dans votre tableau de bord (Agents IA → basculer). La mise en pause est instantanée, journalisée, et rien n'est perdu — les éléments en attente patientent jusqu'au retour de l'agent ou d'un humain.
Parlez-nous de votre idée.
Proposition cadrée et devis fixe sous 48 heures — gratuit, NDA sur demande.